Chính sách vận chuyển

Tại DH MACHINE (Công ty TNHH Kỹ thuật và Máy móc Công nghiệp), chúng tôi hiểu rằng các thiết bị bếp công nghiệp và máy móc chế biến thực phẩm (như máy làm đá viên, bàn mát salad, tủ giữ nóng…) luôn là những tài sản có kích thước lớn, trọng lượng nặng và yêu cầu kỹ thuật kết nối nguồn điện/nước vô cùng phức tạp.

Để đảm bảo thiết bị được giao đến tay quý khách hàng một cách an toàn, nguyên vẹn và vận hành ổn định ngay từ mẻ đầu tiên, DH MACHINE áp dụng Chính sách vận chuyển và lắp đặt chuyên nghiệp dưới đây.

1. Phạm vi giao hàng và thời gian vận chuyển

DH MACHINE tự hào sở hữu mạng lưới liên kết logistics linh hoạt, sẵn sàng cung ứng và phục vụ khách hàng trên phạm vi toàn quốc:

  • Khu vực nội thành: Thiết bị sẽ được giao nhanh chóng tận nơi trong vòng 24h – 48h kể từ khi đơn hàng được xác nhận hoặc theo đúng mốc thời gian thỏa thuận trong hợp đồng.

  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến dao động từ 2 – 5 ngày làm việc (phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển bằng xe tải chuyên dụng hoặc tàu hỏa).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể linh hoạt thay đổi tùy theo tiến độ thi công thực tế tại mặt bằng bếp của khách hàng hoặc các yếu tố bất khả kháng (thời tiết, thiên tai).

2. Chi phí vận chuyển và chính sách hỗ trợ

Để tối ưu hóa ngân sách đầu tư cho quý khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách chi phí vận chuyển vô cùng cạnh tranh:

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc các dự án lắp đặt trọn gói trong phạm vi bán kính quy định (thông tin chi tiết sẽ được quy định rõ trong điều khoản hợp đồng của từng đơn hàng).

  • Hỗ trợ phí vận chuyển đường xa: Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, DH MACHINE cam kết tối ưu hóa quy trình ghép xe hoặc liên kết với các đơn vị vận tải uy tín để mang lại mức phí vận chuyển hợp lý nhất thị trường.

3. Dịch vụ lắp đặt và bàn giao kỹ thuật tận nơi

Đây là giá trị cốt lõi mang lại sự khác biệt của DH MACHINE. Chúng tôi không chỉ giao máy, mà còn mang đến giải pháp vận hành trọn gói:

  • Đội ngũ lành nghề thực hiện: Toàn bộ quy trình lắp đặt, đi dây điện, kết nối hệ thống cấp thoát nước, và cân chỉnh máy sẽ do đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của DH MACHINE trực tiếp đảm nhiệm.

  • Quy trình chạy thử nghiệm (Test máy): Sau khi lắp đặt hoàn thiện, kỹ thuật viên sẽ tiến hành chạy thử máy trực tiếp dưới sự giám sát của khách hàng nhằm đảm bảo thiết bị đạt chuẩn hiệu suất, không gặp bất kỳ sự cố nào.

  • Hướng dẫn vận hành & Chuyển giao công nghệ: Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cho đội ngũ nhân viên của quán/nhà hàng cách sử dụng máy đúng quy trình, các lưu ý an toàn điện nước và cách vệ sinh thiết bị định kỳ giúp tăng tuổi thọ máy.

4. Quy trình đồng kiểm và trách nhiệm khi nhận hàng

Do đặc thù hàng công nghiệp nặng, quy trình đồng kiểm khi giao nhận là bắt buộc để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng:

  • Khi thiết bị được hạ tải tại mặt bằng, quý khách hàng vui lòng cùng nhân viên giao nhận của DH MACHINE tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng: tình trạng vỏ máy (không trầy xước, móp méo), hệ thống kính (đối với tủ giữ nóng), và các phụ kiện, khay chứa đi kèm.

  • Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng nào do quá trình vận chuyển, quý khách có quyền từ chối ký biên bản bàn giao và liên hệ ngay với hotline kinh doanh để được phối hợp xử lý, đổi trả thiết bị mới nhanh chóng.

5. Thông tin liên hệ điều phối và hỗ trợ giao hàng

Nếu quý khách cần cập nhật tiến độ lộ trình xe giao hàng hoặc cần chuẩn bị trước các đầu nối kỹ thuật (điện áp, đường nước) trước khi máy đến, vui lòng liên hệ:

  • Bộ phận Điều phối Vận chuyển & Kỹ thuật:

    • 0906.515.732 | 0919.591.096 | 0844.509.779

  • Bộ phận Kinh doanh & Tư vấn Giải pháp:

    • 0336.278.830 | 0935.488.592 | 0941.292.978 | 0911.465.565

  • Email tiếp nhận thông tin: Ctymtvdanghuy@gmail.com

DH MACHINE luôn nỗ lực tối đa trong từng chặng đường vận chuyển để mang đến sự an tâm, vẹn toàn và nâng tầm chuyên nghiệp cho không gian bếp của bạn!