Chính sách bảo mật

Chào mừng quý khách hàng đến với website của DH MACHINE (Công ty TNHH Kỹ thuật và Máy móc Công nghiệp). Chúng tôi hiểu rằng sự bảo mật và quyền riêng tư đối với thông tin cá nhân là điều cực kỳ quan trọng. Vì vậy, DH MACHINE cam kết bảo vệ tối đa dữ liệu của bạn, đảm bảo tính minh bạch và an toàn tuyệt đối khi quý khách tương tác, đăng ký nhận tư vấn hoặc mua sắm các thiết bị bếp công nghiệp và máy móc thực phẩm trên hệ thống của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn về các cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Để có thể hỗ trợ nhanh chóng, cung cấp báo giá chính xác và xử lý các đơn hàng thiết bị công nghiệp hiệu quả, DH MACHINE có thể yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản (thông qua form đăng ký tư vấn hoặc liên hệ trực tiếp), bao gồm:

  • Họ và tên người liên hệ hoặc tên đơn vị/doanh nghiệp.

  • Số điện thoại (để bộ phận kỹ thuật hoặc kinh doanh liên hệ trực tiếp).

  • Địa chỉ Email (để gửi bảng báo giá, hợp đồng hoặc các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật).

  • Địa chỉ giao hàng và lắp đặt máy móc.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. DH MACHINE không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo từ phía khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

DH MACHINE thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích hoàn toàn phù hợp và tuân thủ nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu trong nội bộ công ty cho các hoạt động sau:

  • Hỗ trợ và tư vấn: Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc về tính năng, công suất và báo giá các dòng máy (máy làm đá viên, tủ giữ nóng, bếp chiên nhúng…).

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin mua hàng, lập hóa đơn và thực hiện quy trình vận chuyển, lắp đặt thiết bị tận nơi cho khách hàng.

  • Chăm sóc khách hàng: Liên hệ để thực hiện quy trình bảo hành, bảo trì định kỳ, hoặc khảo sát mức độ hài lòng về chất lượng dịch bị.

  • Cập nhật thông tin: Gửi thông báo về các chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc các dòng sản phẩm công nghệ mới nếu được sự đồng ý từ phía khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ mật khẩu bảo vệ trên hệ thống nội bộ của DH MACHINE. Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ, hoàn thành nghĩa vụ bảo hành sản phẩm hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng thông qua email hoặc số hotline của công ty.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật tối ưu để bảo vệ thông tin của bạn không bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

  • Tuyệt đối không chia sẻ: DH MACHINE cam kết không bán, không cho thuê, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của bạn.

  • Trường hợp ngoại lệ: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho các đơn vị vận chuyển (để giao nhận máy móc) hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  • Bảo mật hệ thống: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi thường xuyên kiểm tra, cập nhật hệ thống quản trị website để ngăn chặn tối đa các hành vi xâm nhập trái phép của tin tặc.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình và có thể thực hiện các quyền sau bất cứ lúc nào:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính lại các thông tin cá nhân chưa chính xác.

  • Yêu cầu dừng gửi các email thông báo chương trình khuyến mãi, tiếp thị từ công ty.

  • Yêu cầu DH MACHINE xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ của website.

6. Thông tin liên hệ và xử lý khiếu nại

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, đóng góp ý kiến nào về Chính sách bảo mật này, hoặc phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích cam kết, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết kịp thời:

  • Công ty TNHH Kỹ thuật và Máy móc Công nghiệp DH MACHINE

  • Bộ phận tiếp nhận thông tin & Hỗ trợ kỹ thuật: 0906.515.732 – 0919.591.096 – 0844.509.779

  • Bộ phận Kinh doanh & Giải đáp khiếu nại: 0336.278.830 – 0935.488.592 – 0941.292.978 – 0911.465.565

  • Email: Ctymtvdanghuy@gmail.com

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các tiêu chuẩn pháp lý mới và sự phát triển dịch vụ của website. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về những thay đổi này trên trang này để khách hàng luôn được cập nhật.